زمان تحیول کالا در مناطق 22گانه تهران
بین ساعت 11 الی 12ظهر
2 الی 3 ساعت بلافاصله بعد از ثبت سفارش
روز بعد از ثبت سفارش بین ساعت 11 الی 12
تمام آن چیزی که قبل از خرید باید بدانید!
ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، شرکت آماج کهن ایرانیان نیز با باور قلبی به اصول مشتری مداری و جلب رضایت شما عزیزان همانند گذشته با ارائه اجناس صد در صد اصلی با گارانتی معتبر و بهترین قیمت سعی در عملی سازی این باور مهم دارد و در مقابل نیز مجموعه هات موبایل انتظار قبول و رعایت قوانین و اصول وضع شده در این صفحه که کاملا با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است را جهت ایجاد شفافیت در یک خرید مطمئن از طرف کاربر و خریدار دارد، لذا با توجه به تغییرات دائمی این صفحه خواهشمند است قبل از هر خرید حتما این صفحه را به طور کامل مطالعه نمایید سپس خرید و پرداخت خود را انجام دهید، چرا که نهایی کردن خرید شما از سایت هات موبایل به معنای پذیش شرایط و قوانین وضع شده در سایت است…
.تمامی کالا های ارائه شده در سایت هات موبایل، از مبادی کاملا قانونی وارد کشور شده اند و همگی دارای ضمانت نامه از شرکت های دارای اعتبار هستند و تمامی شرکت های گارانتی کننده در مدت اعلامی جهت تحت پوشش گارانتی قرار دادن دستگاه موظف به ارائه خدمات به خریدار دستگاه هستند وسایت هات موبایل تنها نماینده فروش محصولات میباشد و خریدار برای رفع هر گونه مشکل یا عیب در ظاهر دستگاه و لوازم جانبی،مشکلات سخت افزار و نرم افزار،مغایرت سریال جعبه و گوشی،عدم صحت یا عدم ارائه کد فعالسازی،عدم وجود کارت گارانتی و هرگونه عیب یا مشکل دیگر حتی در همان لحظه تحویل کالا موظف است به شرکت گارانتی کننده مراجعه کند وسایت هات موبایل هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات مذکور ندارد.
شرایط و ویژگی کالا های موجود در سایت
هر فرد حقیقی/حقوقی با وارد کردن اطلاعات مخصوص خود در فرم ثبت نام سایت، خود را به عنوان کاربر و خریدار سایت به هات موبایل معرفی مینماید و بدیهی است عدم صحت یا سو استفاده از اطلاعات فرد دیگری به عهده فرد ثبت نام کننده و کاربر است. (و از طریق ای پی شخص ثبت نام کننده قابل پیگیری است)
.اطلاعات کاربران و خریداران
.قابل ذکر است که هزینه ریجستر تمامی مدل های که دارای درگاه سیم کارت هستند، توسط شرکت وارد کننده کاملا پرداخت شده و کد فعالسازی محصولات، از روی جعبه دستگاه یا کارت فعالسازی و یا از طریق سایت شرکت مربوطه قابل دسترسی است و خریدار موظف است پس از دریافت کالا نسبت به فعالسازی دستگاه از طریق سامانه همتا اقدام نماید (برخی مواقع به دلیل روند اداری ارائه سریال دستگاه ها توسط شرکت ها به سامانه همتا، سریال بعضی از دستگاه ها با تاخیر ده تا سی روزه در سامانه ثبت خواهد شد و خریدار موظف است بعد از مهلت مذکور، فعالسازی دستگاه را انجام دهد) وسایت هات موبایل هیچگونه مسئولیتی در قبال فعالسازی یا عدم فعالسازی دستگاه عهده دار نمیشود.
در هنگام پر کردن فرم ثبت نام کاربر موظف است تمامی اطلاعات را مطابق با کد ملی ارائه شده ارائه دهد و در صورت عدم مطابقت و یا ارائه اطلاعات فاقد اعتبار، حق ابطال سفارش و عودت مبلغ واریزی خریدار به حساب شخص واریز کننده مبلغ بعد از 72 ساعت کاری برای هات موبایل محفوظ است.
قید شدن اطلاعات ضروری کاربر در فاکتور ثبت سفارش الزامی است و در صورت عدم قید شدن اطلاعات درخواستی در فاکتور به دلایل فنی یا هر دلیلی ، حق ابطال فاکتور و عودت مبلغ خرید بعد از 48 ساعت به حساب واریز کننده را برای هات موبایل محفوظ است
مشخصات،شماره تماس،ادرس و دیگر اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نام در اختیار سایت قرار میدهد تنها اطلاعاتی هستند که مجموعه جهت تحویل اجناس و دیگر امور مربوط به خرید معیار قرار میدهد و به رسمیت میشناسد و کاربر فقط از طریق اطلاعات مربوط به پروفایل خود قادر به رسیدگی به امور خرید است. (لذا از ارائه اطلاعات فرد دیگری خودداری نمایید و دقت لازم در صحیح وارد کردن اطلاعات خود را مبذول فرمایید چرا که مسئولیت عدم صحت اطلاعات به عهده کاربر است.)
لازم به ذکر است که سایت هات موبایل به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام میگذارد و از آن محافظت میکند.
صورت عدم صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربر و یا ایجاد شک و شبهه در صحت اطلاعات هویتی کاربر، حق ابطال سفارش و عودت مبلغ در مهلت ۴۸ ساعته به حساب شخص واریز کننده برای سایت هات موبایل کاملا محفوظ است.
کارت بانکی و حساب بانکی که پرداخت و تسویه حساب فاکتور از آن انجام میشود به دستور پلیس فتا میبایست متعلق به کاربری که ثبت نام انجام داده است و اطلاعات هویتی خود (نام،نام خانوادگی،کدملی،کدپستی محل سکونت و…) را وارد کرده است باشد و تصویر کارت شناسایی شخص واریز کننده میبایست بعد از ثبت سفارش برای ما ارسال گردد ،درغیر این صورت و یا درصورت عدم همکاری کاربر برای احراز و تطابق نام کاربر و کارت بانکی ، حق ابطال بی قید و شرط فاکتور برای شرکت آماج کهن ایرانیان محفوظ است و مبلغ پرداخت شده توسط کاربر ، بعداز 72 ساعت کاری به حساب و یا کارتی که ازآن خرید انجام شده است عودت داده خواهد شد.
ثبت سفارش کالاهای موجود در سایت در تمامی ساعات شبانه روز قابل انجام است و رسیدگی و ارسال سفارشات در اولین فرصت و نوبت فقط در ساعات و روز های کاری (ساعت ۱۰ الی ۱۸-روز های شنبه الی پنج شنبه به جز تعطیلات رسمی) انجام میشود و خریدار نیز در زمان های مذکور قادر به پیگیری تلفنی رسیدگی و ارسال مرسوله خواهد بود.
ثبت سفارش و ارسال مرسولات
ارسال سفارشات در هات موبایل از طریق پست،تیپاکس،دفاتر پیک،تعاونی و انبار ترمینال ها با انتخاب نهایی کاربر و خریدار انجام میشود و سایت هات موبایل هیچگونه دخالتی در انتخاب نحوه ارسال خریدار ندارد و تنها موظف به تحویل مرسوله به مسئول تحویل و دریافت رسید یا امضا تحویل است و تمامی مسئولیت و عواقب بعد از تحویل مرسوله بر عهده خریدار یا مسئول ارسال است و خریدار خود موظف به پیگیری حل مشکل و مذاکره با مسئول تحویل میباشد.(شرکت آماج کهن ایرانیان) هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت)
با توجه به احتمال نوسان قیمت ها (کاهش یا افزایش) تحت هر شرایطی (از جمله نوسانات ارز،تحریم،شرایط ثبت سفارش و ترخیص کالا و…)در هر مرحله ای از خرید، خریدار هیچگونه حقی برای ابطال و مرجوع کردن سفارش را ندارد.
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و سایت هات موبایل هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا یک ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی میشوند.
تمامی مرسولات هات موبایل قبل از ارسال به طور کامل بسته بندی و پلمپ میشوند و بدون هیچگونه ایراد،آسیب و اشکال (شامل پارگی،سوختگی،ضربه،بسته بندی و پلمپ ناقص و… در ظاهر و داخل بسته بندی) تحویل مسئول ارسال میشود و خریدار موظف است در همان لحظه تحویل، مرسوله را بدون هیچکدام از موارد آسیبی مذکور تحویل گرفته و گشایش نماید و تعداد و نوع اقلام سفارشی را کنترل نماید و در صورت مغایرت یا هر گونه آسیب مذکور در ظاهر یا داخل بسته بندی یا اقلام سفارشی از تحویل آن ممانعت نماید در غیر اینصورت وجود هر گونه اشکال و یا مغایرت در مرسوله تحویلی به عهده خریدار است
سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزرو تلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد.
سایت هات موبایل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی درسایت هات موبایل به پایان برسد، مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب میکند حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن به حساب واریز کننده سفارش برای هات موبایل محفوظ است.
درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سایت هات موبایل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی به حساب واریز کننده مسترد خواهد شد و علاوه براین وجود یا عدم وجود کالا در انبار شرکت آماج کهن ایرانیان کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب میکند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.
برنامه های ارسال سفارش پیشنهادی به نسبت موقعیت مکانی و میزان ارزش سفارشات وضع شده اند و مشتری میبایست به نسبت شرایط بهترین روش را انتخاب نماید.
در برنامه ارسال توسط پیک هزینه ارسال به صورت توافقی بین عاملیت پیک و خریدار میباشد و سایت هات موبایل به هیچ وجه بابت این پرداخت ذی نفع نمیباشد لذا خریدار هرگونه توافق یا اعتراض نسبت به مبلغ پرداختی بابت ارسال دارد میبایست با عاملیت پیک مطرح نماید.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هات موبایل حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام نشده توسط مشتری برای هات موبایل محفوظ است وسایت هات موبایل وجوه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید.
ساعت فعالیت فروشگاه از شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10:00 الی 18:00 میباشد و فروشگاه در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی فعالیت ندارد و سفارش های شهرستان که تا قبل از ساعت ۱۲:۳۰ هر روز کاری ثبت شوند همان روز ارسال خواهند شد و سفارش هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند در روز کاری بعد ارسال خواهند شد و سفارش های تهران نیز چنانچه تا قبل از ساعت ۱۷ هر روز کاری ثبت شوند همان روز ارسال خواهد شد. در غیر این صورت ارسال کالا به روز بعد (کاری) موکول خواهد شد.
ر صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به واحد ارسال شرکت آماج کهن ایرانیان بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری میباشد.
از وارد کردن آدرس های نامعتبر مثل اماکن عمومی سوپرمارکت، رستوران، هتل، کافی نت و مکانهای غیرقابل پیگیری اجتناب کنید. در غیر اینصورت سفارش شما لغو و در صورت ارسال محصول به محل و نامعتبر بودن آدرس، هزینه ارسال کسر و مابقی مبلغ سفارش به حساب شما واریز خواهد شد.
در برنامه دریافت حضوری خریدار موظف است قبل ازحضور برای دریافت کالا هماهنگی لازم را از طریق تماس با افروشگاه انجام دهد سپس برای دریافت کالا اقدام نماید.
با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصههای مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه مشخصه مورد نظر شما در صفحه مشخصات کالا قید نشده، حتما از واحد پشتیبانی استعلام نموده پس از اطمینان از مشخصات کالا نسبت به پرداخت وجه اقدام نماییدبنابراین بعداز ثبت سفارش حق اعتراض ازاین بابت ازخریدار سلب میگردد
ارائه اصل کارت شناسایی و کارت بانکی پرداخت کننده وجه فاکتور، در هنگام دریافت حضوری الزامی است
تایید و پردازش و ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری انجام میشود و خریدار با قبول این شرایط اقدام به خرید نموده است.
مرسولات پست و تیپاکس با حداکثر مبلغ درخواستی مشتری (طبق آخرین تعرفه) بیمه خواهند شد و اگر هزینه مرسوله مشتری بیش از این مبالغ باشد، اتفاقات احتمالی تمام و کمال به عهده مشتری خواهد بود. هزینه بیمه مرسولات طبق تعرفه شرکت به عهده مشتری میباشد.
برای جلوگیری از سوء استفاده لطفاً به آدرس صحیح فضای مجازی ما دقت نمایید.سایت هات موبایل در قبال صفحات مشابه مسئولیتی برعهده ندارد.
در صورت وجود هر گونه سوال و رفع ابهام در ارتباط با قوانین و مقررات با همکاران ثبت سفارش میتوانید (در ساعات اداری) تماس حاصل فرمایید…